Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên q368

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân để xử lý nạp tiền, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ bạn khi cần. Chính sách này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu, cách dùng khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Nạp bằng MoMoNạp bằng ZaloPayNạp bằng Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
q368 Quyền riêng tư của bạn trên q368
HỖ TRỢ KẾT NỐI

Cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu

Khi bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, liên hệ đội hỗ trợ bằng chat trực tiếp, email hoặc gọi số hỗ trợ. Chúng tôi xác minh yêu cầu bằng OTP SMS hoặc email để bảo vệ tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt từ 09:00–23:00 theo giờ Việt Nam; ngoài khung này bạn vẫn có thể gửi email và chúng tôi trả lời theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để gửi yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư; trước khi xử lý chúng tôi sẽ yêu cầu mã OTP đã gửi tới số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc yêu cầu xóa qua email hỗ trợ; ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại và mô tả chi tiết để chúng tôi xác minh nhanh cùng với thông tin giao dịch gần nhất.

Đường dây nóng

Gọi số hỗ trợ để trao đổi về quyền riêng tư, xác minh qua SMS/OTP và nhận hướng dẫn về thủ tục gửi yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ; chuẩn bị thông tin tài khoản khi gọi.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu: chỉ thu những trường cần thiết để nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh tài khoản, và hoàn tất kèo bóng đá hoặc phiên chơi casino trực tiếp.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin giao dịch và dữ liệu thiết bị khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận giao dịch và chống gian lận.

Sử dụng dữ liệu

Dữ liệu dùng để xử lý nạp/rút, xác minh danh tính qua OTP, cung cấp lịch sử giao dịch, và hỗ trợ các sự cố khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Chia sẻ với nhà cung cấp

Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution và đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất dịch vụ.

Cookies và định danh

Chúng tôi sử dụng cookie và định danh thiết bị để ghi phiên đăng nhập, tối ưu truy cập trên điện thoại và bảo vệ phiên khi bạn chuyển giữa lobby slot và casino trực tiếp.

Bảo vệ nội bộ

Quyền truy cập dữ liệu nhân viên được giới hạn theo vai trò; mọi thay đổi quan trọng đều được ghi lại để truy xuất khi cần kiểm tra tranh chấp giao dịch.

Yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu; chúng tôi xác minh qua email hoặc OTP SMS và hướng dẫn các bước để hoàn tất yêu cầu.

Câu hỏi về Quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi thu thập, dùng và lưu giữ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản, nạp MoMo/ZaloPay/Viettel Money và khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu cần trợ giúp chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ để được xác minh và xử lý.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh bằng OTP SMS hoặc email trước khi cung cấp bản sao dữ liệu giao dịch và thông tin hồ sơ.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch cần thiết để xử lý và kiểm tra giao dịch; thời hạn lưu giữ tuân theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý, áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu giao dịch và thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với nhà cung cấp như Pragmatic Play hoặc Evolution để hoàn tất phiên chơi hoặc xử lý sự cố, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Yêu cầu xóa gửi qua chat hoặc email. Trước khi xóa, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh OTP/SMS và xử lý các giao dịch chưa hoàn tất; sau khi xác minh, chúng tôi hướng dẫn bước tiếp theo theo quy định lưu trữ dữ liệu.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu truy cập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng như nạp bằng ví điện tử hoặc bảng kèo bóng đá có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ ngay chat hoặc hotline để thông báo; chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh danh tính bằng OTP và hướng dẫn bạn thay đổi mật khẩu và xác minh ví tài khoản như MoMo hoặc ZaloPay.

Chính sách áp dụng cho người dùng tương tác với dịch vụ của q368; việc truy cập và phạm vi xử lý dữ liệu phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được thực hiện nơi luật pháp cho phép.